Versand

Meistgestellte Fragen

Zur Errechnung der Frachtkosten klicken Sie bitte auf das nachfolgende Word-Dokument.

Liebe Kunden,

wir versenden weltweit mit UPS, und innerhalb Irlands mit Nightline. UPS und Nightline liefern von Tür zu Tür. Der Grund für eine Lieferung per Kurierdienst ist, dass der Lachs auf dem normalen Postweg nicht rechtzeitig ausgeliefert werden könnte.

Alle unsere Räucherfischprodukte halten sich zwei Tage ohne Kühlung, was normalerweise die Höchstdauer für den Versand ist. Es gibt drei Gründe für die gute Haltbarkeit, nämlich die Art und Weise, wie der Fisch behandelt wurde: er wurde gesalzen, geräuchert und vakuumverpackt. Also selbst, wenn das Paket bei der Anlieferung warm ist, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Bewahren Sie es einfach im Kühlschrank auf und geniessen Sie den Fisch in all seiner kulinarischen Schönheit!

Alle Zustellungen erfolgen unter der Woche. Unsere Versandtage sind jeweils Montag, Dienstag und Mittwoch. Ausnahmen davon sind öffentliche Feiertage.

Fastway liefert in der Regel binnen 24 Stunden. So auch UPS in die meisten europäischen Bestimmungsorte. Der Versand in nicht-europäische Länder dauert in der Regel 48 Stunden.

UPS-Trackingnummern werden automatisch an Sie per Email versandt - vorausgesetzt, wir haben Ihre gültige Emailadresse.

Für Lieferungen ausserhalb der EU (USA, Kanada, Schweiz usw):
Bitte rechnen Sie ein paar Tage extra für das Abschicken der Ware ein, da sich die Bestimmungen für die Exportpapiere geändert haben. Wir müssen nun für jede Ausfuhr in Länder ausserhalb der Europäischen Union ein Gesundheitszeugnis beantragen, dessen Ausstellung bis zu vier Tage dauern kann.

WICHTIG:
Bitte geben Sie immer die Telefonnummer des Empfängers an, damit der Kurierdienst anrufen kann, sollte es ein Problem bei der Zustellung geben.

EBENSO WICHTIG:
Wir können nicht für verspätete Lieferungen verantwortlich gemacht werden, die vom Kurierdienst verursacht wurden. In einem solchen Fall können leider keine Schadensersatzansprüche geltend gemacht werden.

Einfuhrzölle und andere Gebühren, die dem Empfänger im jeweiligen Land vom Zoll oder Kurierdienst in Rechnung gestellt werden, müssen vom Empfänger beglichen werden. Diese Gebühren sind bisher in einigen wenigen Ausnahmefällen in den USA erhoben worden und sind kein regelmässiges Vorkommnis.

Für die Einfuhr nach Kanada jedoch gilt, dass eine Einfuhrgebühr (Agri Processing Fee) von ca. 16 $ (2008) erhoben wird. Obwohl diese Gebühr nicht immer in Rechnung gestellt wird und manche Einfuhren ungehindert durchgehen, sollte mit dieser Gebühr gerechnet werden. Sie muss vom Empfänger bei Auslieferung bezahlt werden; das Burren Smokehouse ist nicht für die Bezahlung verantwortlich.

Stellen Sie bitte sicher, dass das von Ihnen gewünschte Anlieferdatum nicht auf einen Feiertag fällt, und dass in dem Land/der Region, in das die Sendung verschifft wird, kein Feiertag zwischen dem Versandtag und dem Anlieferdatum liegt, um eine verspätete Auslieferung Ihrer Sendung zu verhindern. Wir können nicht verantwortlich gemacht werden, sollte die Anlieferung Ihrer Sendung aus diesem Grunde zu spät erfolgen.

Überraschungsgeschenke verschicken...
ist eine wunderbare Idee, kann aber zu Enttäuschungen führen, falls der nichtsahnende Empfänger nicht zu Hause ist, und das Paket nicht ausgeliefert werden kann. Sie erinnern sich, dass unsere Räucherfischprodukte ohne Kühlung nicht unbegrenzt haltbar sind. Wenn Sie ein Überraschungsgeschenk versenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie es an eine Adresse schicken, wo immer jemand anwesend ist (Arbeitsplatz, Nachbar der immer zuhause ist), oder dass jemand, der dem Empfänger nahesteht, von der Sendung weiss.

Leider können wir nicht nach Australien oder Neuseeland versenden.

Sie können die gängigsten Frachtsätze nachsehen, indem Sie auf Formulare, und dann auf die pdf-Dateien klicken. Alternativ können Sie die Fracht auch selbst errechnen, indem Sie auf das obige Word-Dokument klicken. Darin finden Sie die Gewichte der einzelnen Produkte sowie Erklärungen zur Errechnung der Fracht.

Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie weitere Fragen haben, oder wegen Versandgebühren für nicht aufgeführte Länder. Sie können uns gerne eine Nachricht auf dieser Webseite hinterlassen. Oder schicken Sie uns eine E-Mail. Telefonisch erreichen Sie uns unter 00353 65 7074 432.

Ihr Burren Smokehouse Team